单项选择题顾客对产品和服务的满意程度来自于过去的使用体验,是逐渐形成的,这反映了顾客满意的( )。
单项选择题( )是实现顾客满意的难点之一。
单项选择题中国顾客满意指数测评基本模型包含( )个结构变量。
单项选择题对于某个组织而言,与其有投资借贷关系的银行是( )。
单项选择题对顾客满意程度的定量化描述称为( )。
单项选择题顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉,因而习惯于和同类产品以前消费经验进行比较,这主要反映了顾客满意的( )。
单项选择题中国顾客满意指数测评基本模型中,产品的实际性能指标是顾客形成( )要素的基础。
单项选择题顾客满意度测量指标体系中,评价公司售前服务、售后服务水平,处理顾客抱怨情况的指标属于( )。
单项选择题麦当劳在全世界以产品统一和卫生而著称,这属于顾客满意度测量和评价中的( )。
单项选择题______是整个顾客满意指数体系的基础,______由行业内有代表性企业的满意指数按销售额加权求和得到,______通过行业级指数加权求和计算。( )