问答题

某境外旅游团中有位卡特先生，因故需提前回国。临走前找全陪严小姐，要求她将一个密封的盒子转交给一位朋友。并说：“盒子里是些贵重的物品，因时间关系，无法亲手交给他，请你务必将此盒子转交给我的朋友。”全陪考虑到该客人急于回国，便接受了他的委托，并很快地将盒子交给了他的朋友。但三个月后，卡特先生来信询问：为什么严小姐还没有将盒子交给他的朋友。而严小姐却肯定地说：已经把盒子转交给卡特先生的朋友了。请问：
如何正确处理游客要求转递物品的委托要求？

【参考答案】

正确处理的方法：
①对于贵重物品，我们要婉言谢绝。
②可陪同或同游客去邮局托运或邮寄。
③请示领导。
④需问清转递物品是何物。
⑤若是应税物品还需纳税。
⑥写委托书。委托书应注明姓名、地址。
⑦收件人收到物品后要收条和签字盖章。
⑧将委托书和收据一并交给旅行社。

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