多项选择题

A．约束自已，集中思想 B．主动反馈，心领神会 C．尊重对方，平等交谈D．适当沉默导游人员的聚谈艺术——认真倾……

导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在（　）。

A．约束自已，集中思想
B．主动反馈，心领神会
C．尊重对方，平等交谈
D．适当沉默

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