1997年某国际旅行社导游人员王某因犯过失伤害罪被人民法院审理，因其行为情节轻微，被判处免予刑事处罚。1998年因该导游员在带团过程中胁迫旅游者消费，情节严重，被旅游行政管理部门依法吊销导游证。1999年，王某又参加导游人员资格考试并合格，取得导游资格证书。但当其向旅游行政管理部门申请领取导游证时，被旅游行政管理部门拒绝。王某对旅游行政管理部门的这一具体行为不服，依法向一级旅游行政机关申请复议。请你运用所学法律知识，回答下列问题：
（1）王某是否可以就旅游行政管理部门拒绝对其颁发导游证的行为向上一旅游行政机关申请复议其法律依据是什么
（2）旅游行政机关拒绝对王某颁发导游证的行为是否正确其法律依据是什么

问答题1999年6月，导游人员徐某受某国际旅行社委派，为法国某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中，徐某见某游客随身携带的照相机小巧玲珑，而且功能齐全，经询问，该相机在法国售价比在中国便宜，遂与该游客商量，购买了该相机。后因此事受到旅游行政管理部门的处罚。请你运用所学的法律知识，回答下列问题： （1）导游人员徐某能否购买外国旅游者的物品为什么 （2）旅游行政管理部门根据什么法规对徐某进行处罚具体规定是什么

问答题消费者求偿权的范围及实现方式有哪些？

问答题什么是旅游保险合同旅游保险合同具有哪些特点？

填空题根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况：有权（）；有权（）：有权放弃或变更投诉请求。

问答题旅游安全事故处理的一般程序是怎样的？