A．正式B．有序C．全面D．标准质量管理体系审核的系统化是指审核活动必须是一项______的验证活动。……

多项选择题ISO 9001在______年进行了修订。

多项选择题组织在准备通过质量管理体系认证时，除了了解质量管理体系认证的依据外，还应了解一些其他相关情况，以下说法错误的是______。

单项选择题以下不是质量管理体系中必须保存的记录是______。

单项选择题______是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

单项选择题系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为______。