A.客户需求B.客户服务C.客户满意度D.客户价值随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注（），关注（）并逐步……

多项选择题（）是评判客户中心优秀与否的最佳评委，（）是最好的评测体系。

A.客户
B.客户体验
C.客户服务
D.客户评价

多项选择题客户服务不仅包括（）的服务，也包括对（）的服务

A.中高端
B.潜力客户
C.现实客户
D.潜在客户

多项选择题客户创造了（）、服务产生了（）、带来了（）（请按顺序填写）

A.价值
B.市场
C.需求
D.利润

多项选择题客户服务意识是银行员工在与客户接触中所体现的（）、（）做好服务工作的一种（）和愿望（请按顺序填写）

A.主动
B.价值
C.观念
D.自觉

多项选择题客服中心按不同客户类型将客户群体分为不同的标准，其中包括（）

A.按客户贡献度
B.按客户性质划分
C.按客户等级
D.按客户性格
E.按客户持有银行账户