客户创造了（）、服务产生了（）、带来了（）（请按顺序填写）

多项选择题客户服务意识是银行员工在与客户接触中所体现的（）、（）做好服务工作的一种（）和愿望（请按顺序填写）

A.主动
B.价值
C.观念
D.自觉

多项选择题客服中心按不同客户类型将客户群体分为不同的标准，其中包括（）

A.按客户贡献度
B.按客户性质划分
C.按客户等级
D.按客户性格
E.按客户持有银行账户

多项选择题客服中心的大数据时代的内在要求，主要表现在（）

A.风险防控
B.产品开发
C.产品创新
D.客户经营

多项选择题银行业客户服务中心的作用集中体现在（）

A.服务价值
B.渠道价值
C.营销价值
D.信息价值

多项选择题客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）

A.呼入式客户服务中心
B.综合客户服务中心
C.呼出式客户服务中心
D.单一客户服务中心