A.委托证明B.委托人身份证复印件C.本人身份证件复印件D.本人身份证件原件《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗……

多项选择题《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：集团公司12306客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后，应详细了解旅客物品遗失的（）等信息，并以工单形式通知相关站段（自然站、列车长）组织查找。

A.车厢
B.位置
C.品名
D.物品形态

多项选择题《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：移交现金时，列车长应在客运记录上载明（）。

A.币种（不能判明的外币，可只注明外币）
B.金额
C.各面值张数
D.每张钱币的编号

多项选择题《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：移交遗失物品时，应开具客运记录详细记录遗失物品（）等，站车办理签字交接。

A.品名
B.重量
C.数量
D.状况

多项选择题《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：站车单位应统一设置遗失物品受理点，原则上受理点应设置在（）。

A.候车室服务台（雷锋服务站）
B.客运值班室
C.列车办公席
D.餐车办公席

多项选择题《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：站车客运人员应充分利用（）等设备，做好对醉酒旅客处置过程相关证据的采集、保存工作。

A.音视频记录仪
B.视频监控
C.手机视频
D.旁证材料

多项选择题《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：车站对本_站发现或列车移交的醉酒旅客，应待其酒醒予以说服教育，并根据其（），依照有关规定予以处理。

A.行为的性质
B.损害程度
C.造成的影响
D.醉酒的程度

多项选择题《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：办理醉酒旅客移交手续时，列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单，连同醉酒旅客的（）等一并移交。

A.车票
B.身份证件
C.随身携带物品
D.证明材料

多项选择题《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：客运站车作业现场遇醉酒旅客时，应本着“（）”的原则，依法依规，妥善处置，减少醉酒旅客对站车运输秩序的干扰。

A.以站保车
B.全面取证
C.及时报警
D.限制乘车

多项选择题《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：客运车站遇旅客突发疾病或意外伤害时，（）应迅速赶到现场，通过广播向旅客中的医务工作人员求助，并根据病伤情况，及时联系120急救中心。

A.客运值班员
B.客运工作人员
C.红十字救护员
D.值班领导

多项选择题《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：药箱内的药品、器械使用后，站车客运工作人员应在《用药登记簿》上详细记录（）。

A.旅客伤病情况
B.药品、器械使用情况
C.旅客身份信息
D.旅客车票信息

多项选择题《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：客运系统服务质量考核排序实行（）原则。

A.分组评价
B.月度评价
C.综合排序
D.评价考核

多项选择题《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：下列客运服务质量定性问题考核正确的有（）。

A.服务质量重大问题，每件扣26分
B.服务质量严重问题，每件扣21分
C.服务质量一般问题，每件扣11分
D.服务质量不良反映，每件扣6分

多项选择题国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专〔2008〕18号）规定：携带证的签发机关应当根据（），合理确定携带证的有效期限。

A.携带卷烟的数量
B.携带起止地点
C.携带人选乘的交通工具
D.携带人的申请期限

多项选择题《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：对（）的均视为票、证、人不一致。

A.拒不提供本人有效身份证件原件
B.使用铁路电子客票，人证不一致
C.使用铁路乘车卡，人证不一致
D.成年人旅客持儿童票

多项选择题《关于进一步规范互联网购票旅客直接进站乘车管理的通知》（客函〔2012〕128号）规定：互联网购票旅客未换取纸质车票，在不具备条件车站进站上车后，经列车长确认“站车客运信息无线交互系统”手持终端没有该旅客电子客票信息的，应当要求旅客先办理补票手续，并开具客运记录，注明（）等内容，交旅客到站后处理。

A.补票时所使用的有效身份证件号码、名称
B.旅客姓名、车次、席位
C.由到站进行确认后
D.按章处理