A.学习能力、协调和沟通能力B.变革管理C.发展关系管理D.冲突管理E.危机管理
多项选择题在制定改进员工满意度方案时，应遵循（）
A.创造公平竞争的企业环境B.创造追求进步的企业氛围C.创造关爱员工的企业氛围D.创造以人为本的企业理念E.创造业绩优先的绩效观念
多项选择题立内部申诉制度的一般要求是（）
A.申诉制度标准化、程序化原则B.要设立受理申诉的组织C.要明确申诉的范围D.强调回避原则
