A.态度坚决，婉言谢绝B.礼品接受后退还C.可以拆启封口后再退还D.收下物品，退还现金拒收他人赠送的礼品应：（……

单项选择题下列几种花中，（）花最适合赠送给母亲。

A.玫瑰
B.月季
C.康乃馨
D.郁金香

单项选择题下列哪些是不允许正式赠予的礼品（）。

A.烟、酒
B.书画
C.纪念章
D.产品模型

单项选择题我国的国花是（）。

A.牡丹
B.茉莉
C.玫瑰
D.郁金香

单项选择题在花语之中，（）表示和平。

A.丁香
B.橄榄
C.柠檬

单项选择题在法国人心目中，花是有一定象征意义的，不同的花表示不同的感情。他们认为郁金香（）

A.象征热情
B.表示爱慕之情
C.象征悲伤
D.象征信赖和安全

单项选择题在西方国家送人的鲜花通常为（）。

A.双数
B.数量自定
C.单数
D.越多越好

单项选择题在蒙古，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼。

A.面包
B.牛奶
C.马黛茶
D.红酒

单项选择题在日常生活里，被誉为（）的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。

A.顺风耳
B.千里眼
C.蓝牙

单项选择题接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。

A.一声
B.两声
C.四声
D.五声

单项选择题通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。

A.内容
B.情感
C.声音
D.手势

单项选择题通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。

A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.5分钟

单项选择题交谈中，以下适宜选择主题的：既定的主题、高雅的主题、轻松的主题、时尚的主题和（）

A.擅长的主题
B.双向共感的主题
C.个人隐私

单项选择题礼仪是一个人性格、（）、文化程度、道德修养的外化。

A.仪容仪表
B.服饰打扮
C.气质
D.仪态

单项选择题在交谈中一个人的每次发言，最好不要长于（）

A.5分钟
B.3分钟
C.10分钟

单项选择题普通场合的拜会时间应控制在（）

A.1小时
B.半小时
C.2小时