接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。

单项选择题通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。

A.内容
B.情感
C.声音
D.手势

单项选择题通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。

A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.5分钟

单项选择题交谈中，以下适宜选择主题的：既定的主题、高雅的主题、轻松的主题、时尚的主题和（）

A.擅长的主题
B.双向共感的主题
C.个人隐私

单项选择题礼仪是一个人性格、（）、文化程度、道德修养的外化。

A.仪容仪表
B.服饰打扮
C.气质
D.仪态

单项选择题在交谈中一个人的每次发言，最好不要长于（）

A.5分钟
B.3分钟
C.10分钟

单项选择题普通场合的拜会时间应控制在（）

A.1小时
B.半小时
C.2小时

单项选择题握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约（）米处。

A.1
B.0.5
C.1.5

单项选择题行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手（）。

A.手掌与地面垂直
B.掌心向下倾斜
C.随意
D.手掌向上倾斜

单项选择题双手相握不适宜（）。

A.女士或初次相识者
B.亲朋好友
C.老朋友

单项选择题友善式握手是指手掌（）。

A.手掌向下
B.手掌向上
C.手掌垂直于地面