A.内容 B.情感 C.声音 D.手势
单项选择题通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。
A.1分钟 B.2分钟 C.3分钟 D.5分钟
单项选择题交谈中，以下适宜选择主题的：既定的主题、高雅的主题、轻松的主题、时尚的主题和（）
A.擅长的主题 B.双向共感的主题 C.个人隐私
单项选择题礼仪是一个人性格、（）、文化程度、道德修养的外化。
A.仪容仪表 B.服饰打扮 C.气质 D.仪态
单项选择题在交谈中一个人的每次发言，最好不要长于（）
A.5分钟 B.3分钟 C.10分钟
单项选择题普通场合的拜会时间应控制在（）
A.1小时 B.半小时 C.2小时
