A.用书面语言描述流程 B.描述公司原来的管理流程 C.界定参与流程的部门和范围 D.确定流程图符号
单项选择题在流程图中我们用矩形表示（）。
A.开始 B.任务 C.选择 D.结束
单项选择题流程再造需要何种企业文化（）。
A.集权B.分权C.以人为本D.自由、活泼
单项选择题流程式管理关注是（）。
A.流程 B.公司业务 C.职责 D.不清楚
单项选择题企业流程再造的导向应是（）。
A.客户满意度 B.企业的价值 C.员工满意度 D.社会对企业的认可度
单项选择题企业流程再造的中心是（）。
A.顾客 B.员工 C.经理层 D.不清楚
