A.另一张床上B.地毯上C.门口D.布件袋内客房服务员在清扫客房工作比较忙时，可以将撤下的床单暂时放在（）……

单项选择题国际长途IDD的全称是（）

A.Internet direct dialing
B.Inter direct dialing
C.Indoor direct dialing
D.International direct dialing

单项选择题前厅部代表酒店的（），工作人员若穿着整齐、设计巧思的制服，和豪华的大厅整体环境相配，可谓是光鲜亮丽，令人赏心悦目。

A.利益
B.气质
C.脸面
D.形象

单项选择题（）是酒店对顾客服务的第一线，身为专业的从业人员，必须认识到自身责任重大，肩负起酒店的营运。

A.前厅部
B.保安部
C.财务部
D.管事部

单项选择题（）是指客房销售与整体客房的比例。如果预订部各职位人员有良好的销售技巧，可能会挽回无数犹豫不决的客人入住本酒店。

A.抵店率
B.离店率
C.开房率
D.住房率

单项选择题酒店需要提供各种不同的服务，所以各部门有效（）非常重要。

A.倾听
B.倾诉
C.邮件往来
D.沟通