判断题列车工作人员为旅客代办车票收取好处费的行为属于以职权谋私。
判断题对构成服务质量严重问题的，给予直接责任者记大过处分。
判断题对构成服务质量一般问题的，给予直接责任者行政警告处分。
判断题对构成服务质量不良反映的，给予直接责任者警告处分，情节轻微的，可免予处分。
判断题铁路总公司对发生服务质量问题的行政处分分为警告、记过、记大过、降级、撤职。
