判断题对构成服务质量一般问题的，给予直接责任者行政警告处分。
判断题对构成服务质量不良反映的，给予直接责任者警告处分，情节轻微的，可免予处分。
判断题铁路总公司对发生服务质量问题的行政处分分为警告、记过、记大过、降级、撤职。
判断题发电车乘务员以让旅客从发电车边门上车为名，要旅客100元好处费，不然就不让其上车，这是勒卡索要行为。
判断题乘务员为旅客带办卧铺，收了旅客100元好处费，这是以职权谋私行为。
