A、处理危机B、避免危机C、弱化危机D、减少损失制定危机管理计划的真谛是（）。……

单项选择题调查报告的（）主要介绍研究课题的基本情况。

A、引言
B、序言
C、摘要
D、正文

单项选择题下列选项中，（）不属于公共关系活动的管理人员。

A、清洁人员
B、演出人员
C、工程人员
D、专业技术人员

单项选择题向外部公众介绍组织情况的目的是（）。

A、争取支持与合作
B、提高市场占有率
C、增强士气
D、改变其消费行为

单项选择题下面选项中，（）是公共关系的职能。

A、传播推广
B、舆论监督
C、舆论监测
D、教育宣传

单项选择题组织内部声像资料的拍摄工作应由（）统一调配。

A、组织领导人
B、公共关系人员
C、技术人员
D、导演

单项选择题对于礼节性的拜访和商务性的来访，在制定接待计划时是（）的。

A、不同
B、相似
C、相同
D、很大程度上相同

单项选择题对公共关系活动策划效果进行预测，关键是能够准确预测公共关系活动策划实施的真正（）。

A、目的
B、效果
C、方案
D、过程

单项选择题制定媒介计划时，选择新闻媒介的原则不包括（）。

A、根据费用情况
B、根据所要传播的信息内容
C、根据传播对象的特点和需求
D、根据和媒介内部人员关系好坏

单项选择题在一项调查项目中，实施阶段的费用安排一般应占到总预算的（）。

A、10%
B、20%
C、30%
D、40%

单项选择题对公关活动的效益进行可行性研究的方法，通常是在充分运用（）的基础上。

A、以往经验
B、调查数据
C、专家顾问
D、横向比较

单项选择题开展后续公共关系工作的必要前提是（）。

A、策划
B、实施
C、演练
D、评估

单项选择题下列选项中，不属于公共关系工作实施过程的评估方式是（）。

A、评估人员的直接观察
B、分析各种汇报资料
C、计算千人成本
D、对实施者和实施对象进行调查

单项选择题在开展一个具体的咨询项目时，首要的工作就是确立（）。

A、咨询人员队伍
B、要解决的问题
C、调查的程序
D、经费预算

单项选择题下列选项中，不属于危机预警步骤的是（）。

A、发布危机信息
B、建立专家小组
C、分析危机信息
D、定期检查

单项选择题表征总体的一般特征或集中趋势，在一组资料中出现次数最多的变量是（）。

A、中数
B、众数
C、中位数
D、算术平均数