问答题

简答题游客之间闹矛盾提出分餐，导游员该怎么办？

【参考答案】

游客提出要分开用餐，这实质上是给导游员敲响了警钟，预示着旅游团队出现了矛盾，导游员要引起足够的注视。对待游客提出的要求首先要了解为何分餐的原因，做好耐心细致的说服解释工作以及教育工作。若游客坚持自己的意见和态度，导游员则可请领队出面调解协商或者自行解决矛盾，也可在旅游团队内部调整，将游客原有的用餐座...

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A.保持车内空气新鲜
B.预防游客水肿
C.预防晕车病
D.在车船或飞机上要节制饮食

单项选择题被毒蛇咬伤，需要不断挤压伤口（）。

A.30分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.10分钟

单项选择题若果游客被蝎、蜂蛰伤，条件许可时，可用（）的苏打水或（）的淡氨水洗敷伤口。

A.5%，5%
B.5%，3%
C.3%，5%
D.3%，3%

简答题 游客之间闹矛盾提出分餐，导游员该怎么办？

简答题游客之间闹矛盾提出分餐，导游员该怎么办？