A.团体旅客 B.客流动态 C.特殊重点旅客 D.重点旅客
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站值班站长(主任)作业规范接班作业,对交接中发现的客运设备设施故障要及时(),并采取相应的应急措施。
A.报告 B.报修 C.登记 D.交接
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站值班站长(主任)作业规范班前准备,(),做到分工合理、任务明确。
A.组织召开班组点名会 B.传达上级命令 C.电报和有关要求 D.合理安排岗位人员
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站值班站长(主任)作业规范班前准备,掌握()等,全面掌握上级命令、指示,做好签收。
A.列车运行和客流变化情况 B.查阅摘录电报 C.调度命令 D.业务通知
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站因特殊情况需临时变更业务办理站台时(以调度命令或车站值班员电话通知为准),其它作业模式车站由综控室首先通知候车室和站台,做好变更站台后的旅客乘降组织工作,再将()信息上屏,播放临时变更检票区域广播,确保旅客检票组织有序。
A.进站显示屏 B.候车引导屏 C.进站检票屏 D.余票信息屏
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站遇车底变更时,车站(),并按规定办理改签、退票。
A.按车底变更计划调整席位 B.组织旅客换乘 C.告知列车
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站按规定程序及时上水,始发列车(),有注水口的挡板锁闭,水管回卷到位(管头插入上水井内)。
A.辆辆满水 B.中途站按给水方案补水 C.中途站按给水方案补满水
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站给水人员,防护用具齐全,统一着装,按指定线路提前到()。
A.指定位置接送车 B.有人防护 C.列队行走 D.同去同回
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站及时启动应急预案,掌握()等情况,维持站内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚等善后工作。
A.售票 B.候车 C.旅客滞留 D.高铁快件
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站遇恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票(服)系统故障、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆(设备)坠入股道、旅客人身伤害、电气化区段遇车顶上爬人或触电伤亡、()等非正常情况时,及时启动应急预案。
A.发生扒乘旅客列车 B.旅客列车变更道发线 C.调整站台 D.突发治安事件
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站高铁快件设置()。
A.承运、交付办理窗口 B.提供托运单 C.高铁快件快递面单 D.必要的填写用具
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站列车出站后,(高铁中转换乘)做好站台及旅客出站通道的检查巡视,确认站台全部()正常出站。
A.无非作业人员 B.车辆滞留 C.旅客 D.作业人员
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站实行岗位作业定岗、定位、定责管理,车站制定具体的安全防护措施,干部必须到场亲自组织旅客乘降,确保旅客()不乱、不挤。
A.候车 B.检票 C.乘降 D.购票
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站检票作业时,无作业站台关键位置应设置()等隔离设施,防止旅客误入。
A.拉门 B.防护栏 C.止步拦带 D.防撞墩
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站对()按规定拒绝进站、乘车。
A.无票 B.日期车次不符 C.减价不符 D.票证人不一致等人员
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站设两侧检票口的,对长编组、重联动车组列车同时开启。按照()的原则,引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站,提醒旅客拿好车票或身份证,防止尾随。
A.先重点 B.后团体 C.再一般