A.提供资源配置B.故障信息C.审批相关D.提供反馈交付实施过程需方需完成的协助工作下列说法不正确的是（）。……

单项选择题例行操作下列说法不正确的是（）。

A.巡检
B.监控
C.测试
D.调研

多项选择题供方在提供运行维护服务交付的过程中，向需方提供的有形交付成果包括（）。

A.过程记录
B.服务报告
C.现场备件
D.性能提升

多项选择题响应支持过程中，供方应公示受理的渠道，如（）。

A.电话
B.传真
C.邮件
D.网络方式

多项选择题例行操作过程中，供方编制指导手册，设置异常处理流程，主要包括（）。

A.角色定义
B.处置方法
C.流转过程
D.结束要求

多项选择题在交付策划过程中供方应准备必要的资源，包括（）。

A.备件
B.工具
C.服务台
D.知识库