A.温暖 B.安全 C.清洁 D.舒适
单项选择题个性服务就是有针对性地满足不同客人（）个别需求的服务。
A.合理的 B.额外的 C.所有的 D.不同的
单项选择题饭店的客房服务形式主要有（）和房务中心两种。
A.前厅服务台 B.总服务台 C.楼层服务台 D.客房服务台
问答题饭店客房有哪几种类型？各有什么特点？
问答题简述客房部在饭店中的地位及作用。
问答题客房部与前厅部的业务关系主要表现在哪些方面？
