A.持久性B.自上而下等级化的C.将人看作角色D.通过成文的规则联系在一起E.易于理解和解释正式组织的关键特征……

多项选择题约瑟夫·尚普将冲突的类型分为（）。

A.功能性冲突
B.功能紊乱性冲突
C.理念冲突
D.道德冲突
E.利益冲突

多项选择题一个组织常见的冲突来源是（）。

A.组织内部资源稀缺
B.部门及个体差异
C.沟通障碍
D.组织存在层级差异
E.组织存在收入差异

多项选择题与同级沟通的法则是（）。

A.争取共赢合作，做到互不拆台
B.分清彼此职责，做到互不插手
C.保持心理距离，避免以势压人
D.维持谦卑姿态，维护对方尊严
E.对错误视而不见，维护对方威信

多项选择题影响领导者沟通有效性的主要因素是（）。

A.沟通意愿
B.沟通技巧
C.沟通工具
D.沟通对象
E.沟通内容

多项选择题优秀的团队应该是互补型团队，团队成员之间的互补包括以下几个层面（）。

A.专长互补
B.角色互补
C.性格互补
D.年龄互补
E.来源互补