A.征求意见B.实施阶段C.绩效评估D.确定培训内容E.需要调查管理人员培训的教学设计应由哪几个步骤组成？（）……

多项选择题认知能力包括：（）。

A.观察能力
B.感知能力
C.思维能力
D.研究能力
E.实践能力

多项选择题主管人员在职培训的方法有（）。

A.外派
B.临时提升
C.设立副职
D.职务轮换
E.有计划地提级

多项选择题实现员工发展计划采取的方法有（）。

A.“过渡培训”
B.交叉工作锻炼考察
C.思想存储
D.企业间或同国外人员交流
E.有组织的课堂教学

多项选择题以下哪些是员工培训的三个主要方面？（）

A.战略培训
B.知识培训
C.反应培训
D.态度培训
E.技巧培训

多项选择题下列哪种方法可用来进行职务分析？（）

A.SQA法
B.技术讨论会
C.调查问卷法
D.面谈法
E.观察法

多项选择题从层次上说，以下哪几个方面是人的学习和工作的动机？（）

A.原始动机
B.一般动机
C.习得动机
D.生理动机
E.精神动机

多项选择题具有劳动积极性的人必然是（）。

A.热爱工作
B.有主动精神
C.有主人翁责任感
D.民主管理的参与感
E.积极进取的使命感

多项选择题人力资源的开发，就是做以下事情（）。

A.进行智力开发
B.进行劳动力开发
C.进行人才开发
D.加强劳动力的组织和管理
E.进行劳动潜能开发

多项选择题人的潜能包括多方面的能力，如（）。

A.道德的成熟
B.智力的成就
C.创造力的成就
D.情绪的表达
E.社交的能力

多项选择题微信营销运营忌讳：（）。

A.频繁广告
B.夸大宣传
C.弄虚作假
D.恶意攻击
E.妄加评论

多项选择题微信营销的主要特点：（）。

A.传播更精准
B.互动更及时
C.形式更灵活多样
D.关系更牢固
E.盈利更增加

多项选择题客户价值分析主要方法：（）。

A.二八法则
B.ABC分析法
C.RFM（购买日、频率、金额）
D.CLV分析法
E.平均值法

多项选择题客户关系营销的主要作用：（）。

A.降低企业营销成本
B.建立并维持与客户的良好关系
C.优化企业资源配置
D.获取盈利
E.扩大市场营销

多项选择题目标管理通常需要遵循SMART原则：（）。

A.明确具体
B.可量化
C.可实现
D.相关性
E.时限性

多项选择题门店数据化管理的意义：（）。

A.量化管理
B.开源节流
C.利于标准化管理
D.利于精准营销
E.利于管理