A.清分中心；交给乘客B.清分中心；车站留存C.调度票务部；车站留存D.调度票务部；交给乘客车站特殊乘客事务处……

单项选择题乘客需要借伞时，可在码上行APP上进行公益借伞，车站在给乘客借伞前需确认（）。

A.姓名
B.身份证号
C.乘客上次是否有未归还的雨伞
D.银行卡号

单项选择题站台岗应每（）小时巡视一次站台。

A.0.5
B.1
C.2
D.3

单项选择题接到清分中心所配送新票后，（）电话通知乘客取票，取票须凭乘客事务处理小单。

A.站务员
B.值班站长
C.客运值班员
D.行车值班员

单项选择题接触轨绝缘防护用品和工器具的耐压等级不得低于（）

A.AC1500
B.DC1500
C.AC3000
D.DC3000

单项选择题在发生（）时，站务员需售卖纸票。

A.一级客流
B.二级客流
C.三级客流
D.正常客流

单项选择题BOM登陆账号是（）

A.姓名
B.工号
C.手机号
D.姓名+工号

判断题对于可预见的大客流（如节假日、大型活动大客流），车站做好临时导向标志、告示牌、临时售票亭等客运设施的准备、设置工作。

判断题进出端门需立即关紧，不可使端门保持常开状态。

判断题车站巡视是车站员工最基础也是最关键的一项工作，巡视认真、仔细、周全可预防多类事件的发生。巡视工作包括了车站内及站外五米范围内以及站外风亭冷却塔等设备。

判断题发现乘客被困电梯时，立即通知电梯维保厂家、维修生产调度、行调，并携带备品赶往现场，立即尝试钥匙开门救援。

判断题售票员可以收取AFC 维修人员或车站员工上交的拾获现金。

判断题由于从TVM取出的纸币找零箱无需开锁也可以再次放入TVM，在操作时，需将准备放入TVM和从TVM 取出的箱子分开摆放，避免混淆。

判断题车站人员在使用票务备品时，需轻取、轻放，正确使用票务备品，不必保持票务备品清洁。

判断题服务热线受理业务内容可分为投诉、意见、表扬、建议、求助、咨询、其他七类。

多项选择题以下哪几个属于车站关站作业的安全要点：（）。

A.防止关站延误导致投诉。
B.防止自动扶梯夹伤。
C.防止客伤。
D.防止闲杂人员逗留车站。