A.站务员B.值班站长C.客运值班员D.行车值班员非客服中心直接处理的乘客事务，由（）负责与乘客的解释、处理工……

单项选择题车站特殊乘客事务处理涉及退款时，需填写《行政事务处理单》，一式两份，分别交（）。

A.清分中心；交给乘客
B.清分中心；车站留存
C.调度票务部；车站留存
D.调度票务部；交给乘客

单项选择题乘客需要借伞时，可在码上行APP上进行公益借伞，车站在给乘客借伞前需确认（）。

A.姓名
B.身份证号
C.乘客上次是否有未归还的雨伞
D.银行卡号

单项选择题站台岗应每（）小时巡视一次站台。

A.0.5
B.1
C.2
D.3

单项选择题接到清分中心所配送新票后，（）电话通知乘客取票，取票须凭乘客事务处理小单。

A.站务员
B.值班站长
C.客运值班员
D.行车值班员

单项选择题接触轨绝缘防护用品和工器具的耐压等级不得低于（）

A.AC1500
B.DC1500
C.AC3000
D.DC3000