A、交付方式B、标的C、劳务提供方式D、结算方式履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法，它包括货物的（）等……

多项选择题函件按寄递区域分类，可分为（）

A、本埠函件
B、外埠函件
C、水陆路函件
D、给据函件

多项选择题业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、（）

A、客户的心理
B、服务水平
C、满足客户需求的程度
D、业务状况

多项选择题推销如要卓有成效，必须先进行（）、分销等市场营销活动

A、需求评估
B、市场调研
C、产品发展
D、定价

多项选择题市场营销观念有四个主要支柱，它们是：（）营利性

A、目标市场
B、顾客需求
C、协调营销
D、市场细分

多项选择题邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断（）、改进服务方法，达到满意效果

A、观察
B、分析
C、交流
D、咨询