A.销售人员效率控制B.广告效率控制C.促销效率控制D.分销效率控制为了搞好（），管理层应该注意做好每一销售额……

单项选择题客户对产品价格的敏感程度越低，其忠诚度（）。

A.越高
B.越低
C.没有变化
D.可能高也可能低

单项选择题关于客户关系管理，下列说法中不正确的是（）。

A.客户关系管理即CRM
B.客户关系管理的目的是实现顾客关系的价值最大化
C.客户关系管理更注重短期内收益的提高
D.客户关系管理的基本内容包括客户信息管理

单项选择题当产品和服务可以给顾客带来积极的体验时，顾客的感受是（）。

A.满足
B.愉快
C.新奇
D.惊喜

单项选择题产品销售成本与平均存货之比为（）。

A.速动比率
B.应收账款周转率
C.存货周转率
D.经营毛利率

单项选择题贸易壁垒、专利和商标保护、价格控制等都属于（）。

A.国际经济环境
B.国际政治法律环境
C.国际社会文化环境
D.自然环境