A.客户关系管理即CRMB.客户关系管理的目的是实现顾客关系的价值最大化C.客户关系管理更注重短期内收益的提高D.客户关系管理的基本内容包括客户信息管理
单项选择题当产品和服务可以给顾客带来积极的体验时，顾客的感受是（）。
A.满足B.愉快C.新奇D.惊喜
单项选择题产品销售成本与平均存货之比为（）。
A.速动比率B.应收账款周转率C.存货周转率D.经营毛利率
