A.服务B.说话C.行走D.走路《铁路旅客运输服务质量》规定，夜间作业、（）、交谈、开关门要轻。……

单项选择题动车组旅客列车上残疾人座席优先安排（）使用。

A.伤残警察
B.残疾军人
C.残疾旅客
D.重点旅客

单项选择题乘车里程超过200km的硬座客票票价中含有一元的（）费。

A.意外伤害
B.人身保险
C.抢救
D.候车室空调

单项选择题《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定，在旅客列车上进行鼠蟑等病媒生物的杀灭工作，列车乘务班组应予以积极配合，（）正常杀灭工作的进行。

A.不得阻碍或干扰
B.保证
C.配合
D.不得影响

单项选择题《管规》规定，乘务员在旅客多的地方走路时，（），不得硬挤硬撞。

A.命令旅客让开
B.让旅客让路
C.不用打招呼
D.要先打招呼

单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，软（硬）座车两端板壁各可设置广告（）。

A.1处
B.2处
C.3处
D.4处