A、及时向上级报告B、拖延时间C、主动离开D、不予处理大堂经理处理客户投诉，无法处理的情况下，应（）……

单项选择题大堂经理应注意查阅客户意见簿上的意见和建议，（）

A、不予处理
B、转达上级
C、看过就行
D、及时回复

单项选择题“同城”范围不应小于（）行政区划，同一直辖市、省会城市、计划单列市列入同城范畴。

A、县级
B、县级市
C、地级市
D、港澳台地区

单项选择题鼓励和支持商业银行积极通过制度、产品和服务创新支持科技型小型微型企业成长，进一步探索建设符合我国国情的（）支行。

A、创新
B、科技
C、小微
D、大型

单项选择题申请发行小型微型企业贷款专项金融债的商业银行除应符合《全国银行间债券市场金融债券发行管理办法》等现有各项监管法规外，其小型微型企业贷款增速应不低于全部贷款平均增速，增量应高于（）

A、前三年平均水平
B、上年同期水平
C、上季度平均水平
D、上月平均水平

单项选择题各级监管机构应对商业银行小型微型企业贷款不良率执行差异化的考核标准，根据各行实际平均（）适当放宽对小型微型企业贷款不良率的容忍度。

A、时点存款
B、日均存款
C、日均贷款
D、不良率