A.忠诚B.正确C.购买量大D.比价固定
单项选择题客户满意级度的界定是（）的，它只是为测评客户的满意水平提供了一个相对的标准。
A.相对B.正确C.灵活D.固定
单项选择题本质上，客户分级是企业（）营销思想的具体表现。
A.精益化B.精细化C.客户数据D.客户服务
单项选择题客户名册又称（）。
A.交易伙伴名册B.客户资料卡C.客户数据库D.客户信息汇总
单项选择题可以用产品质量、款式等打消的客户异议是（）。
A.需求异议B.价格异议C.产品异议D.购买时间异议
单项选择题客户识别有助于企业获取新的（）。
A.资产价值B.让渡价值C.感知成本D.客户资源
