A.相对B.正确C.灵活D.固定客户满意级度的界定是（）的，它只是为测评客户的满意水平提供了一个相对的标准。……

单项选择题本质上，客户分级是企业（）营销思想的具体表现。

A.精益化
B.精细化
C.客户数据
D.客户服务

单项选择题客户名册又称（）。

A.交易伙伴名册
B.客户资料卡
C.客户数据库
D.客户信息汇总

单项选择题可以用产品质量、款式等打消的客户异议是（）。

A.需求异议
B.价格异议
C.产品异议
D.购买时间异议

单项选择题客户识别有助于企业获取新的（）。

A.资产价值
B.让渡价值
C.感知成本
D.客户资源

单项选择题作为一种经营管理理念，客户关系管理起源于（）的市场营销观念。

A.以客户为中心
B.以产品为中心
C.以企业为中心
D.以销售为中心