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问答题

简答题 简述保险行业客户的特征。

【参考答案】

①行业竞争压力大导致价格敏感度高:保险行业对成本的控制很严,价格敏感度低,客户经理必须想办法引导客户关注价格以外的价值。
②对于如何创造客户价值关注度较高:保险行业同属服务业,保户就是自己的衣食父母,多考虑为客户的衣食父母创造价值,肯定受欢迎。
③往往存在网络维护力量不足的问......

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