A.金额屏 B.单价屏 C.计价屏 D.计时屏
多项选择题下列导致沟通失败的原因有（）。
A.缺乏信息或知识 B.充足的时间 C.不良的情绪 D.没有注重反馈
多项选择题要使沟通有一个良好的结果，必须具备的沟通原则是：（）。
A.谈论行为不谈论个性 B.明确沟通 C.积极聆听 D.理解对方
多项选择题下列属于沟通的几大要素是（）。
A.要有一个沟通的对象 B.要有一个明确的目标 C.达成共同的协议 D.沟通信息、思想和情感
多项选择题礼貌是人类交际中言语和举止谦恭、得体的表现，下列属于语言礼貌的有（）。
A.有分寸 B.有礼节 C.有教养 D.有学识
多项选择题见面礼仪的方式有（）。
A.握手礼 B.鞠躬礼 C.致意 D.问候
