客运部门要及时了解受阻列车和车站旅客滞留情况，掌握受阻列车旅客人数、重点旅客、用水、餐饮、医疗保障等基本情况和需求。

判断题应急食品无餐车且无小营销售人员，由列车长指定专人管理。

判断题应急食品有餐车时由餐车班负责保管、使用和交接，存放餐车符合食品存放安全要求。

填空题遇线路因水害中断列车不能继续运行或大面积晚点，旅客要求办理退票、改签业务时，列车长应（），严格按《客规》有关规定办理。

多项选择题列车发生水害断道或晚点滞留时，工作人员要坚守岗位，（），防止旅客跳车或擅自开门下车，确保旅客人身安全。

A.加强车门管理
B.加强车内巡视
C.做好宣传解释

多项选择题相关车队接到集团公司下达的降雨预警和防御台风调度命令后，要（）。

A.立即通知出乘班组做好相应准备
B.加大检查、接送车力度
C.派人添乘包保重点区段