A.10—12秒钟B.5—10秒钟C.3—5秒钟D.1—5秒钟保修岗工作人员进入客户家中前，按门铃或敲门三声，……

多项选择题保修岗工作人员工作期间仪容仪表标准（）

A.工作时间内着本岗位规定制服及相关饰物，并保持制服干净、平整，无明显油污、破损、褶皱
B.正确佩带工牌
C.工作期间应保持积极良好的精神面貌
D.可以穿短袖短裤

多项选择题保修岗工作人员服务标准主要从（）体现。

A.仪容仪表
B.敲门
C.问候
D.告别

多项选择题整改前，与客户充分沟通，获其支持和配合，并向其告知（）

A.问题原因
B.整改方案
C.维修期限
D.维修工程师姓名

多项选择题保修岗工作人员维修完毕后对客户回访中，主要询问（）

A.客户姓名
B.维修情况
C.目前使用情况
D.维修人员的服务情况

多项选择题保修岗工作人员上门维修时，禁止（）

A.穿鞋套
B.向客户吃拿索要
C.做成品保护
D.走到维修无关的工作区域