A.安全性；便利性；响应性B.便利性；安全性；可用性C.安全性；响应性；友好性D.无形性；可用性；安全性IT服……

单项选择题服务器通过系统自带监控工具，能够获得自身的配置信息、性能信息和警告信息，相比综合监控工具的最大优势是（）。

A.无需安装其他软件工具
B.获得服务器最准确、完整的各类信息
C.不占用额外资源
D.响应迅速

单项选择题以下哪一项最有可能促进人与人之间最快最有效的沟通？（）

A.持有相同的观点
B.具有相同的利益
C.降低预先感知障碍的能力
D.很好的解码技术

判断题根据ITSS分类，常见IT服务包括信息技术咨询、设计与开发、信息系统集成、数据处理和运营服务等。

判断题IT服务管理工具的安全管理功能应该具有签权和访问控制功能，实现口令管理和权限设置，但不保证数据的存储和恢复。

判断题组织中同一层级的部门和职能人员之间的信息交流，这样的沟通属于垂直沟通。