判断题组织中同一层级的部门和职能人员之间的信息交流，这样的沟通属于垂直沟通。
判断题从术语的基本特性来说，质量是满足要求的程度。要求包括明示的、隐含的和必须履行的需求或期望。
判断题IT服务是指供方为需方提供如何开发、应用信息技术的服务，以及供方利用信息技术提供支持需方业务流程的服务。
判断题建立工作团队的首要任务是明确团队目标，并且让每一个成员清楚地了解共同目标。
判断题问题分析流程所应包括的基本步骤是：确定真正的原因→评估可能的原因→找出可能影响问题的因素。
