判断题IT服务管理工具的安全管理功能应该具有签权和访问控制功能，实现口令管理和权限设置，但不保证数据的存储和恢复。
判断题组织中同一层级的部门和职能人员之间的信息交流，这样的沟通属于垂直沟通。
判断题从术语的基本特性来说，质量是满足要求的程度。要求包括明示的、隐含的和必须履行的需求或期望。
判断题IT服务是指供方为需方提供如何开发、应用信息技术的服务，以及供方利用信息技术提供支持需方业务流程的服务。
判断题建立工作团队的首要任务是明确团队目标，并且让每一个成员清楚地了解共同目标。
