由于客户自身的操作失误造成的错账，应在国家法律法规允许的范围内，协助客户采取有效措施降低损失。

判断题借贷方同时记错时，应先按照“先冲记贷方红字、后冲记借方红字”的顺序冲账，后按“先补记借方蓝字、后补记贷方蓝字”的顺序补记正确账务。

判断题对次日及在本年内发现的错账采用同方向红、蓝字冲正的方式进行处理。

判断题对抹账后需重新记账的，应在原业务发生传票上用红字批注“重记xxxxxxxx（原错账传票号）错账”字样。

判断题抹账时必须由原经办柜员操作并打印抹账交易传票，与原错误凭证要素核对无误后，在原错账传票上用红字批注抹账原因和“已用xxxxxxxx（抹账传票号）抹账”字样。

判断题柜员事后发现记账串户、少记存款或多记取款金额，不可在客户不在场的情况下通过冲正交易处理。

判断题对有折、卡存取款错帐，客户在出错的凭证上签名确认后发现差错，柜员必须要求客户在抹账传票上签名确认并收回客户回单后再操作正确交易。

判断题对有折、卡存取款错帐，客户还没有在出错的凭证上签名确认，柜员可直接经运营主管审批同意后进行抹账，再操作正确交易。

判断题如交易成功后发现电脑打印内容与客户填写内容不一致的，须经客户同意后方可办理抹账。

判断题抹账后涉及现金退回的，应由客户签收并确认。

判断题发现当日存取款操作错误，均可经运营主管同意进行抹账交易。

判断题有权机关的查询、冻结、解冻和扣划业务按银行业有关规定办理。

判断题错账冲正、挂账业务可经业务主管审核盖章后办理。

判断题不同业务种类的91、92过渡对转不得混淆、互相借用余额进行核销结平。

判断题经0336“91，92对转”交易操作的91、92过渡对转必须为同一业务种类。

判断题柜员因权限控制不能单独完成的业务，应选择92跨柜员过渡交易，按“先借记过渡，后贷记过渡”的原则由贷方柜员发起进行处理。