A、提前通知；接受检查B、穿着制服；热情招待C、出示证件；予以协助D、回避客人；协助执法公安人员到旅馆执行公务……

单项选择题（）的人违反治安管理的，从轻处罚；（）的人违反治安管理的，免予处罚，但是可以予以训诫，并责令其监护人严加管教。

A、已满十四周岁不满十八周岁；不满十四周岁 
B、已满十六周岁不满十八周岁；不满十六周岁 
C、已满十三周岁不满十八周岁；不满十三周岁 
D、已满十二周岁不满十八周岁；不满十二周岁

单项选择题《劳动法》第七十条规定：国家发展社会保险事业，建立社会保险制度，设立社会保险基金，使劳动者在（）等情况下获得帮助和补偿。

A、年老、患病、工伤、择业、生育
B、退休、患病、工伤、失业、哺乳
C、年老、患病、工伤、失业、生育
D、退休、患病、工伤、失业、生育

单项选择题用人单位的劳动争议调解委员会由（）组成。

A.职工代表、总经理和工会主席 
B.职工代表、用人单位代表和工会代表 
C.职工代表、党委书记和工会代表

单项选择题《劳动法》规定：劳动者在劳动过程中必须严格遵守（）。

A、岗位责任制
B、操作规程和标准
C、职业道德
D、安全操作规程

单项选择题国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时、（）的工时制度。

A、每周工作时间不超过48小时
B、平均每周工作时间不超过48小时
C、平均每周工作时间不超过44小时
D、每周工作时间不超过40小时

单项选择题（）安排劳动者工作的，（）的工资报酬。

A、法定休假日；支付不低于工资的百分之一百
B、法定休假日；支付不低于工资的百分之二百
C、休息日；支付不低于工资的百分之三百
D、法定休假日；支付不低于工资的百分之三百

单项选择题订立和变更劳动合同，应当遵循（）的原则，不得违反法律、行政法规的有关规定。

A、依法办事、求真务实
B、实事求是、顾全大局
C、真诚友好、互谅互让
D、平等自愿、协商一致

单项选择题集体劳动合同有利于充分发挥工会的积极性，（）维护劳动者的合法权益。

A、从劳动关系上
B、从企业利益角度
C、从工会角度
D、从整体上

单项选择题台灯一般置于写字台（桌），床头柜或茶几上，灯的样式、色调要与室内（）、窗帘、床罩、沙发面、台布等相协调。

A、墙面
B、地面
C、家具
D、整体

单项选择题客房的种类里junior suite应是（）。

A、标准间
B、单人间
C、双床间
D、普通套间

单项选择题硫酸钠的（），主要清除尿碱，用于清除卫生间恭桶。

A、PH=1
B、OH=3
C、PH=4
D、PH=5

单项选择题抛光时，抛光推进速度以保持在50米 分为宜，来回抛光（）次，直至（）为止。

A、3—5，光亮
B、5—8，光滑
C、2—3，均匀
D、8—10，没蜡迹

问答题客房服务员仪表仪容有哪些要求？

问答题上岗前饮食应注意什么？

问答题检查走客房时发现客人带走房内物品时怎么办？