A.基础设施B.过程运行环境C.监视和测量资源D.组织的知识建立质量管理所需要的资源包括人力、（）等。……

多项选择题对质量管理体系进行变更时，应考虑：（）。

A.变更目的及其潜在后果
B.体系的完整性
C.资源的可获得性
D.责任和权限的分配或再分配

多项选择题以下属于控制图异常的是：（）。

A.点子落在控制界限以外
B.连续七点在中心线之上或之下
C.连续七点上升或下降
D.点子呈周期性排列

多项选择题识别根本原因是8D的一个重要步骤，它包括（）等子步骤。

A.识别差异和改变
B.提出根本原因假设
C.用问题叙述测试所有假设
D.验证并确定根本原因

多项选择题8D中问题说明可以提供找出根本原因的细节，应从（）等方面进行描述。

A.发生了什么
B.时间
C.地点
D.严重程度

多项选择题紧急响应措施ERA的步骤包括：（）。

A.选择
B.验证
C.执行
D.确认