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问答题

简答题 《国家电网公司抄核收管理规则》中规定,实收员当日发现错收电费应当怎样处理?

【参考答案】

当日解款前发现错收电费的,可由当日原收费人员进行全额冲正处理,并记录冲正原因,收回并作废原发票。当日解款后发现错收电费的,按退费流程处理,退费应准确、及时,避免产生纠纷。