A.保管费 B.修理费 C.折旧费 D.工资和福利费
判断题空箱调运费用包括安排空箱调运时发生的直接或间接的费用。（）
单项选择题了解客户的需求与期望，不包括以下那种（）方式。
A.直接向客户了解服务要求 B.客户的陈述 C.噪声水平 D.网络调查
单项选择题在日常接待工作中，符合平等尊重要求的是根据服务对象的（）决定给予对方不同的服务方式。
A.肤色 B.性别 C.国籍 D.地位
多项选择题一个完整的条码符号由（）组成。
A.两侧静区 B.起始字符 C.数据字符 D.校验字符和终止字符
多项选择题配送计划可以通过计算机网络或表格的形式发送到（）。
A.客户 B.配送点或储存仓库 C.运输部门 D.配送中心
