当要上交空白票据时，营业员须向管理员上交实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。

判断题当需要验视邮件时，营业员应说：“按规定，交寄邮件需要验视内件，请您协助打开包装。”

判断题存局候领指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。

判断题从邮资信封上剪下的邮票图案属于邮资凭证。

判断题从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，应退回寄件人。

判断题从信箱、信筒中开出的印刷品，仍按印刷品处理。

判断题北京、上海、天津、重庆的邮政编码属于同一个区。

判断题按现行标准，国内特快专递邮件的特殊查询费为每件3元。

判断题“团结协作、顾全大局”是邮政营业员应当遵循的职业守则之一。

多项选择题在邮政营业信息系统中，（）属于窗投业务常用交易码。

A、411
B、CTDJ
C、CTLR
D、CTZT

多项选择题在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法正确的有（）。

A、F1是交易切换键
B、F4是用户代码或用户名称输入键
C、F5是发票重复打印键
D、F6是详情单的重复打印键

多项选择题在邮政营业信息系统登界面需要录入（），即可进入系统主菜单。

A、工号
B、密码
C、台席号
D、姓名

多项选择题在邮政营业信息系统查改交易界面，按（）可以重复打印单据、发票、条码。

A、F4
B、F5
C、F6
D、F7

多项选择题邮政营业员应当遵循以下职业守则，（）；尊重用户、热情服务；团结协作、顾全大局；精通业务、保证质量。

A、爱岗敬业、恪尽职守
B、遵纪守法、严守秘密
C、诚实守信、礼貌待人
D、服务到家、有求必应

多项选择题邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项属于“四无”内容的有（）。

A、无蚊蝇
B、无杂物
C、无异味
D、无纸屑

多项选择题邮政营业服务过程中做到“六个一样”，即生人熟人一样热情、（）、表扬批评一样诚恳、检查不检查一样认真。