判断题“团结协作、顾全大局”是邮政营业员应当遵循的职业守则之一。
多项选择题在邮政营业信息系统中,()属于窗投业务常用交易码。
A、411 B、CTDJ C、CTLR D、CTZT
多项选择题在邮政营业信息系统收寄界面中,以下热键说法正确的有()。
A、F1是交易切换键 B、F4是用户代码或用户名称输入键 C、F5是发票重复打印键 D、F6是详情单的重复打印键
多项选择题在邮政营业信息系统登界面需要录入(),即可进入系统主菜单。
A、工号 B、密码 C、台席号 D、姓名
多项选择题在邮政营业信息系统查改交易界面,按()可以重复打印单据、发票、条码。
A、F4 B、F5 C、F6 D、F7
多项选择题邮政营业员应当遵循以下职业守则,();尊重用户、热情服务;团结协作、顾全大局;精通业务、保证质量。
A、爱岗敬业、恪尽职守 B、遵纪守法、严守秘密 C、诚实守信、礼貌待人 D、服务到家、有求必应
多项选择题邮政营业厅内应达到“四净四无”,下面选项属于“四无”内容的有()。
A、无蚊蝇 B、无杂物 C、无异味 D、无纸屑
多项选择题邮政营业服务过程中做到“六个一样”,即生人熟人一样热情、()、表扬批评一样诚恳、检查不检查一样认真。
多项选择题邮政通信的服务方针是()、安全、方便。
A、迅速 B、正确 C、快速 D、准确
多项选择题邮政女营业员工作时服饰不符合要求的有()。
A、同时戴耳环、戒指、项链 B、工号牌佩戴在左胸上方 C、穿拖鞋 D、着紫色长袜
多项选择题邮政法规定了用户的权利有()。
A、查询权 B、遵守禁寄和限寄物品的规定 C、要求赔偿的权利 D、依法使用邮政业务权
多项选择题邮件的投递方式有()。
多项选择题营业员接待特殊用户时,正确的服务有()。
A、接待反映服务问题的用户,不要推卸责任 B、接待仔细的用户,用户提意见时要诚恳接受,并表示感谢 C、接待话多的用户,要适时中断用户的谈话 D、接待残疾人用户,应亲切友好,表情自然
多项选择题营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件,下列做法不正确的是()。
A、退回相关军事单位 B、退回寄件人 C、照发前程 D、按欠资信件处理
多项选择题营业窗口收寄的体积较大邮件,应当放在()。
A、安全的场所 B、防止误封的场所 C、营业柜台上 D、防止漏封的场所