A.划分需求B.提供价格诱因C.促进非高峰期的需求D.使用预订系统酒店为随机抵达的客人和网上预订的客人设定不同……

单项选择题下列不属于以顾客为调查对象的服务质量研究方法是（）。

A.小组集中
B.投诉监控
C.顾客采访
D.神秘购物者

单项选择题新世纪以来，信息管理的变革最主要体现在哪个方面？（）

A.3G服务
B.新一代互联网
C.用户参与开发
D.网络评论的发展

单项选择题世界图书馆联盟提供的文献记录数据库是（）。

A.Google Scholar
B.Worldcat
C.JSTOR
D.CNKI

单项选择题提供期刊《康奈尔接待研究季刊》（Cornell Hospitality Quarterly）全文下载的数据库是（）。

A.EBSCO
B.JSTOR
C.ScienceDirect
D.Sagepub

单项选择题录入多选题数据时，采用二分变量策略，那么多选题变量的数目为（）。

A.被调查者选择的选项最多的数目
B.被调查者选择的选项最多的数目的两倍
C.该题目选项的数目
D.该题目选项的数目的两倍