A.小组集中 B.投诉监控 C.顾客采访 D.神秘购物者
单项选择题新世纪以来，信息管理的变革最主要体现在哪个方面？（）
A.3G服务 B.新一代互联网 C.用户参与开发 D.网络评论的发展
单项选择题世界图书馆联盟提供的文献记录数据库是（）。
A.Google Scholar B.Worldcat C.JSTOR D.CNKI
