A.EBSCOB.JSTORC.ScienceDirectD.Springerlink提供期刊《Annals ……

单项选择题酒店为随机抵达的客人和网上预订的客人设定不同的价格，这属于（）。

A.划分需求
B.提供价格诱因
C.促进非高峰期的需求
D.使用预订系统

单项选择题下列不属于以顾客为调查对象的服务质量研究方法是（）。

A.小组集中
B.投诉监控
C.顾客采访
D.神秘购物者

单项选择题新世纪以来，信息管理的变革最主要体现在哪个方面？（）

A.3G服务
B.新一代互联网
C.用户参与开发
D.网络评论的发展

单项选择题世界图书馆联盟提供的文献记录数据库是（）。

A.Google Scholar
B.Worldcat
C.JSTOR
D.CNKI

单项选择题提供期刊《康奈尔接待研究季刊》（Cornell Hospitality Quarterly）全文下载的数据库是（）。

A.EBSCO
B.JSTOR
C.ScienceDirect
D.Sagepub