简答题 值班站长应知的业务知识有哪些？

【参考答案】

⑴应知值班站长岗位责任制的基本内容；
⑵应知各岗位责任的主要内容和各岗位操作规程；
⑶应知营运区域内的情况；
⑷应知车站有关服务和管理方面的各项规章制度；
⑸会说普通话、会当地方言、俗语、会少数民族和海外朋友的礼节，会处理商务事故，会编制统计报表；
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